← Quay về Trang chủ
Chào mừng bạn đến với Rafa Chatbot. Khi đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.
Rafa Chatbot là nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp kết nối và quản lý Fanpage Facebook, tiếp nhận tin nhắn, tự động trả lời khách hàng, quản lý hội thoại, lưu trữ thông tin chăm sóc khách hàng và sử dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ tư vấn.
Một số tính năng của dịch vụ có thể phụ thuộc vào Facebook, Meta, Messenger, dịch vụ trí tuệ nhân tạo hoặc các nền tảng của bên thứ ba.
Để sử dụng dịch vụ, bạn phải:
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và các thông tin đăng nhập của mình.
Khi liên kết Facebook Page với Rafa Chatbot, bạn cho phép hệ thống truy cập những thông tin và quyền cần thiết mà bạn lựa chọn hoặc phê duyệt trong cửa sổ của Meta.
Tùy theo cấu hình và quyền được Meta chấp thuận, những quyền này có thể bao gồm:
Bạn cam kết chỉ liên kết Page mà mình có quyền quản lý hợp pháp. Bạn có thể thu hồi quyền trong phần cài đặt Facebook hoặc yêu cầu Rafa hỗ trợ ngắt kết nối.
Việc liên kết Page không chuyển quyền sở hữu Page cho Rafa.
Các phản hồi, tóm tắt và đề xuất do AI tạo ra chỉ mang tính hỗ trợ. AI có thể đưa ra nội dung chưa chính xác, chưa đầy đủ hoặc không phù hợp với một số trường hợp cụ thể.
Bạn có trách nhiệm:
Rafa có thể áp dụng các biện pháp kỹ thuật để hạn chế nội dung sai lệch nhưng không đảm bảo AI luôn chính xác tuyệt đối.
Bạn không được sử dụng dịch vụ để:
Rafa có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm.
Việc thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Rafa tại:
https://rafa.vn/policy/index.html
Dữ liệu có thể bao gồm:
Bạn có trách nhiệm thông báo cho khách hàng của mình về việc sử dụng chatbot và xử lý dữ liệu khi pháp luật yêu cầu.
Bạn có thể:
Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết để giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp luật.
Rafa Chatbot có thể sử dụng hoặc kết nối với dịch vụ của Meta, Facebook, Messenger, nhà cung cấp AI, lưu trữ đám mây và các nhà cung cấp kỹ thuật khác.
Hoạt động của những dịch vụ này chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng nhà cung cấp. Rafa không kiểm soát và không bảo đảm các nền tảng bên thứ ba luôn hoạt động liên tục hoặc không thay đổi chính sách.
Một số tính năng có thể tạm ngừng nếu quyền truy cập bị thu hồi, token hết hiệu lực, Meta thay đổi API hoặc Page vi phạm chính sách của nền tảng.
Một số chức năng có thể được cung cấp miễn phí, giới hạn lượt sử dụng hoặc yêu cầu thanh toán.
Trước khi áp dụng khoản phí, Rafa sẽ thông báo về:
Các khoản phí đã thanh toán được xử lý theo chính sách của từng gói dịch vụ và quy định pháp luật áp dụng.
Rafa có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng khi:
Người dùng có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.
Phần mềm, giao diện, tên thương mại, biểu tượng, thiết kế và tài liệu thuộc Rafa được bảo vệ theo quy định về sở hữu trí tuệ.
Bạn vẫn sở hữu nội dung và dữ liệu hợp pháp do mình cung cấp. Bạn cho phép Rafa xử lý những dữ liệu này trong phạm vi cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ.
Rafa cố gắng duy trì dịch vụ ổn định và an toàn nhưng không cam kết dịch vụ luôn hoạt động liên tục hoặc không có lỗi.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Rafa không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do:
Rafa có thể cập nhật Điều khoản sử dụng để phù hợp với tính năng mới, yêu cầu pháp luật hoặc chính sách của nền tảng liên quan.
Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này và ghi rõ ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được xem là bạn đồng ý với phiên bản mới.
Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng. Nếu không thể thương lượng, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Nếu có câu hỏi về Điều khoản sử dụng hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ: